一、尋找市場
2018年4月初，潛江公司針對潛江金橋廣場、中心城兩大商業綜合體商業用戶進行燃氣開發。金橋廣場、中心城位于潛江中心-園林北路，是潛江的兩大標桿之作。項目規劃集旗艦商業與高品質住宅于一體，其中1-4層為商業，4層以上為住宅，1-4層商業部分是涵蓋黃金珠寶、潮流服飾、嬰幼商城、電子數碼、運動健身、風情美食、中西簡餐、咖啡語茶、影院、酒吧、KTV等集購物、餐飲、休閑娛樂于一體的時尚購物中心。這兩個項目的開發除增加用戶數、拓展供氣規模外，也十分有利于公司品牌形象的宣傳，兩個項目計劃“五一節”同時開業，時間緊迫。
二、市場工程開發一體化
（1）創新市場開發工程建設新模式
2018年，潛江公司繼續推動內部各部門創新變革。其中將縮短用戶開發周期，提高用戶滿意度作為一項創新重點工作。公司市場開發和工程建設為抓手，特抽調市場代表、工程管理員及設計人員成立了市場工程一體化開發小組，對年度重點項目開發實施一體化、一站式服務，決心在半個月內攻克兩個商業城的客戶開發供氣。
（2）打造精英團隊各司其職
為確保兩個項目的順利完成，專門抽調市場、工程、設計等業務骨干成員組成開發突擊隊，采取項目小組跟蹤、負責到底的機制，對項目進行重點跟進。
（3）快速一站式服務
通過專項小組的綜合調配，實現客戶從“前期洽談、現場勘查、設計、合同簽訂及施工”的一站式服務，啟動客戶服務聯動機制。市場部密切與客戶溝通，了解客戶需求動態，并快速傳至達工程設計及管理人員，做到了設計方案無誤差、工程施工無延誤。
三、客戶認可評價高
雖然金橋廣場、中心城項目燃氣管道施工工程量大、工期緊，但因成立專項小組公司高度重視，積極協調統籌安排，各部門通力協作。最終，從項目開始到通氣，潛江公司僅用了15天的時間就完成了27個檔口的通氣任務。未影響商業客戶正常經營，各商戶按期開業，商戶對公司的周到的服務表示高度認可。
四、總結經驗繼續前行
一站式服務樹形像，內部變革促發展，公司將通過小型商業客戶快速報價及市場工程開發一體化方式，結合市場需求，靈活應變，以穩步提升工商業客戶服務質量。
