遠(yuǎn)遠(yuǎn)地看見一片琥珀黃在赤眼的陽光下迎面駛來，車上的人不約而同地說：“看，運行部的同事。”話未落音，琥珀黃在十字路口左轉(zhuǎn)進(jìn)行入了楊市街道。我們的目光也緊緊追隨，直至那抹黃消失在街盡頭。
隔著車窗，炙熱的陽光烤得人皮膚焦疼，一趟拜訪一無所獲，在反思中總結(jié)，我們制訂下一步工作計劃，感嘆著工作的辛酸。“運行部上了GPS定位系統(tǒng)，對一天的工作量進(jìn)行監(jiān)控，你有沒有巡線、在哪里，定位系統(tǒng)顯示得一清二楚。”一位同事說，“真的嗎，現(xiàn)在公司信息化腳步這么快啊，說上就上了啊。”我不禁感嘆。還記得，08年進(jìn)入公司時連規(guī)范的服務(wù)熱線都沒有；兩套廠家原始的收費系統(tǒng)，緩慢、操作繁瑣，客戶滿意度在集團(tuán)排名收尾，客服工作壓力大，面對幾萬客戶，我們需要做的太多，任重而道遠(yuǎn)。
幾年的努力，公司在集團(tuán)的引領(lǐng)下，迅速決策。如今有了巨大的變化。寬敞、大氣的營業(yè)廳；24小時便民撥打的96511熱線中心；實行客戶信息統(tǒng)一管理的CSIS系統(tǒng)；為保障戶外管道安全運行而使用的GPS巡線定位系統(tǒng)，等等硬件設(shè)施，無不展示潛江華潤燃?xì)庖?ldquo;客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念。
這一系列的變化，總會讓人回想建設(shè)道路上的點點滴滴，我們每個人都在自己的崗位上努力付出，守護(hù)著屬于他的那片天地，不懼烈日和高溫，保護(hù)戶外管網(wǎng)不受破壞，保證潛江居民的供氣安全。
變 化
來源:潛江華潤燃?xì)庥邢薰?/span>發(fā)布日期:2013-08-30已瀏覽:
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