張玉庭，客服部安裝維修員，素有潛江公司的“牛師傅”之稱。張玉庭對待工作認真負責，安檢、維修、燃氣具安裝、置換通氣工作樣樣精通；對待優質服務，他更是要求優上加優，用他的話來說就是：“服務一戶，滿意一戶，讓客戶的投訴止于張玉庭“！“張哥，有灶具維修！地址是.......電話是 ......”拿到了客戶的資料，他總是以最快的時間趕到用戶家中。一般的故障問題解決不在話下。遇到棘手的故障，他會認真的打電話咨詢廠家技術人員解決。遇到公司無配件或配件未到貨的情況，他回到市場上尋找后及時給客戶更換，盡可能滿足客戶要求，保障服務及時性，竭力為客戶提供優質服務。他的電話號碼已經成為了潛江華潤燃氣繼 96511 之后的最火燃氣熱線對于他來說，最快、最好、最優的服務是他工作的核心，他說他不會說太華麗的語言，只會用最真誠的實際行動為客戶服好務，直到客戶滿意為止。為了優質服務，為了讓客戶滿意，為了沒有投訴，他的工作時間一直沒有定性。
記得有一天下午，一位中年婦女，虎著臉沖進客服大廳大發雷霆。通過大廳服務人員的細聽，大概情況是：這位客戶在開通天然氣的時候購買了“百尊”的熱水器、抽油煙機、灶具。但因家里有急事，他家兒子還有三天就要舉行婚禮了，客戶要求今天就要用上天然氣否則就坐這不走了。正在為難之時，張玉庭回到大廳返單，見有客戶投訴，問明了原由，他把胸脯一拍對客戶說，“今天就算不睡覺，也跟您辦到位，包在我身上！兒子結婚是大事，也是喜事，千萬別把心情搞壞了，還得做個年輕漂亮的婆婆咧！”一番玩笑話讓客戶激動的態度平息下來。
三天后，那位中年婦女滿面春風來到了大廳，笑呵呵的從包里拿出一大包糖，說：“來來來，沾點我家兒子的喜氣！你們這里的張師傅呢？真是多虧了他，要不我兒子的婚禮也不會辦得這么圓滿，真是太感謝他了！在我家連口水都沒喝過，真讓我過意不去”！
就是這股以華潤為家的熱情，以服務好每位客戶的信念，張玉庭用他那純樸的
